診療時間columnマニュアル作成コースを受講しました
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2021.05.24
マニュアル作成コースを受講しましたColumn
本日はMID-Gというスタディーグループのマニュアル作成コースというセミナーを受講しました。
マニュアルを整備することで、サービスの質を均一化する事ができ、対応するスタッフによって受けられるサービスが違うという事が防げます。これから仕事を覚えていくスタッフも、教えてくれる先輩によって言うことが違うという事が防げます。
これまでもマニュアルはありましたが、文字の羅列ばかりで、無機質であり、面白みがなく、読んでいると眠たくなってしまうようなものでした。
このセミナーを受講して日本トップレベルの歯科医療法人を運営している組織のマニュアルづくりを学びました。
それで恥ずかしながら自分が作ったマニュアルは読み手の事を考えていなかったと気づかされ反省しました。
のせ歯科での診療の質の向上のために、今年は一年かけて、今度はみんなが読みたくなるようなマニュアルを一から全部作り直していきます。
のせ歯科 院長
